Panacea · Questions fréquentes
FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour un conseil en boutique, notre équipe vous accueille à Pinsaguel.
Comment fonctionne le retrait en boutique ?
Ajoutez vos produits au panier puis sélectionnez le retrait lorsqu’il est proposé. Nous préparons votre commande pendant les horaires d’ouverture et vous prévenons selon les modalités indiquées lors de votre achat.
Quel est le délai de préparation ?
Si les produits sont disponibles, votre commande peut être préparée sous 2 h pendant les horaires d’ouverture : du mardi au samedi, de 10 h à 19 h en continu.
Livrez-vous à domicile ?
Les conditions de livraison, les délais et les frais applicables sont détaillés sur la page Livraisons et retours avant la validation de la commande.
Comment effectuer un retour ?
Retrouvez la procédure et les conditions de retour sur notre page Livraisons et retours. Pour toute demande liée à une commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Comment obtenir un conseil ?
Venez nous rencontrer à Pinsaguel ou contactez l’équipe. Nous vous aidons à parcourir les formats, les caractéristiques affichées et les informations disponibles pour chaque référence.
Quelle différence entre CBD et THC ?
Le CBD et le THC sont deux molécules présentes dans le chanvre. Les produits présentent leurs caractéristiques sur l’étiquetage ; l’équipe Panacea peut vous aider à lire ces informations.
Le CBD est-il un médicament ?
Non. Les produits commercialisés par Panacea ne remplacent pas un avis, un traitement ou un suivi médical. Pour toute question liée à la santé ou à un traitement, demandez conseil à un professionnel de santé.
Où trouver les informations sur un produit ?
Consultez la fiche produit, son étiquetage et les informations mises à disposition. Des justificatifs peuvent être disponibles selon la référence ; demandez conseil à l’équipe si vous souhaitez être orienté.
Quels moyens de paiement sont proposés ?
Les moyens de paiement disponibles sont présentés de façon sécurisée au moment de la commande. Contactez-nous avant votre achat si vous avez une question spécifique.